Ответы на вопросы

Если вам нужна мгновенная поддержка, воспользуйтесь опцией чата. Наша поддержка ответит как можно скорее.

О магазине
Как давно существует магазин Keysoft.store?

За нами - 3,5 года стабильной работы, тысячи проданных ключей, огромное количество реальных отзывов в Яндексе, VK и на Отзовик (подробнее на странице отзывов). Мы дорожим своей репутацией — обманывать кого-то не в наших интересах.

Что за ключи активации вы продаете?

Лицензионные ключи, которые мы продаем, предназначены для активации различного программного обеспечения, в том числе получения официальных обновлений и технической поддержки. Мы продаем целиком и полностью виртуальный товар — только самое необходимое для полноценной работы программы или ОС. Вы не платите за коробки, диски, инструкции и логистику. Вы платите только за цифровой код, т.е. за сам продукт и ничего лишнего. Именно это позволяет нам устанавливать цены на ключи активации намного ниже.

Почему такая цена?

Мы продаем лицензионные ключи в электронном виде. Это значит, что из цены вычтена стоимость упаковки, носителя, логистики и доставки до клиента.

Как давно вы работаете?

Официальная дата запуска интернет-магазина Кейсофт — 25 октября 2019 года.

Где можно ознакомиться с юридической информацией о вашем магазине?

Мы придерживаемся прозрачной политики сотрудничества. В разделе О магазине вы найдете наши реквизиты и контакты для связи.

Обязательства
Подходят ли ключи активации для юридических лиц?

К сожалению, нет. Для юридического лица важен полный пакет документов на приобретаемую продукцию в дополнение к сертификатам подлинности. В случае покупки у нас, мы предоставляем только электронный ключ, необходимый для корректной работы ПО, и электронный кассовый чек в соответствии с ФЗ-54.

Можно ли вернуть или обменять ключ активации?

Все лицензионные ключи, представленные в нашим магазине, проходят валидацию онлайн на сервере Microsoft, поэтому ключи активируются в 100% случаев. Если активация по каким-то причинам не происходит, вам необходимо сделать фотографию экрана Вашего ПК, где виден номер ключа, версия ПО и сообщение об ошибке, и отправить нам на почту help@keysoft.store, или напишите нам в онлайн-чат. Квалифицированный персонал поддержки оперативно решит ваш вопрос.

В остальных случаях, к сожалению, валидный ключ активации не подлежит обмену или возврату. Об этом написано у нас на сайте в договоре оферты, в условиях обмена и возврата, а также в статье 26.1 Закона о защите прав потребителей:
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем".

Где найти свой оплаченный заказ?

Пожалуйста, посетите личный кабинет, раздел - Мои покупки. Здесь находятся все ваши покупки, привязанные к вашему электронному адресу.

Совершение покупки
Где мне скачать оригинальный дистрибутив программы?

Это очень просто! Перейдите в файловый архива нашего магазина по адресу https://keysoft.store/download и выберите нужную программу.

Какие способы оплаты доступны в вашем магазине?

Мы используем надежный агрегатор платежей "Юкасса", который дает возможность выбрать наиболее удобный для вас способ оплаты:

1) Любые банковские карты (Visa, Mastercard, Maestro, МИР)
2) СБП (Система быстрых платежей)
3) Юмани
4) Киви
5) SberPay, Альфа-клик, Тинькофф

Возможна ли оплата по безналичному расчету?

Данной возможности, к сожалению, нет.

В каких странах можно использовать ваши ключи активации?

В карточке каждого товара указано, имеет ли он региональную привязку. 
Некоторые лицензионные ключи имеют региональную привязку и могут быть активированы только в указанных странах. Будьте внимательны и читайте всю информацию по выбранному вами товару. Если сомневаетесь, пожалуйста, напишите в поддержку, и вам оперативно ответят. 

Разное
Как с вами связаться?

Все доступные способы связи вы можете найти на этой странице.

Остались вопросы?

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, мы обязательно поможем!

Пишите в телеграмме
@help_keysoft
Написать
Бесплатно по России
+7 (499) 404-00-39 По будням с 10:00 до 18:00
По выходным с 10:00 до 16:00
Отправить письмо
help@keysoft.store Написать