Как исправить ошибку «Лицензия не поддерживается» в Office 2021 Mac

В конце октября 2026 года после фонового обновления 16.114.1 (26102031) Word, Excel и PowerPoint на компьютерах Apple перешли в режим только для чтения. При попытке печати появляется жёлтое предупреждение.

Некоторые пользователи видят ошибки «No License Found» или «Error 16: Couldn't refresh license», хотя бессрочная лицензия Microsoft отображается в аккаунте.

Дело не в вашем ключе и не в системном сбое macOS, а в файлах конфигурации утилиты Microsoft AutoUpdate. Начиная со сборки 16.114.1, разработчики убрали поддержку лицензий поколения 2021 из списка разрешённых.

Поскольку официальная поддержка Office 2021 завершилась в середине октября 2026 года, версия 16.114 (26101123) от 14 октября стала последним историческим выпуском, который принимает ключи 2021 года. Чтобы вернуть возможность редактировать документы, нам нужно откатиться на эту версию и запретить системе обновлять её дальше.

Откройте Word. В верхнем системном меню Mac нажмите Word ➔ О программе Word. Если там указана версия 16.114.1 (26102031), значит, причина именно в обновлении. Закройте программу комбинацией Cmd + Q. (Обязательно закройте все остальные программы пакета: Excel, PowerPoint...).

Можете просто открыть Finder и перейдите в раздел Программы. Найдите приложения Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook и OneNote, выделите их и переместите в Корзину

Однако, я советую провести полную чистку системы от всех файлов активации и кэша Office для дальнейшей чистой установки. Для этого воспользуйтесь нашей инструкцией: Как полностью удалить Microsoft Office из macOS.

Скачайте официальный дистрибутив сборки от 14 октября:

• Скачать Microsoft Office 2021 Home & Student для Mac
• Скачать Microsoft Office 2021 Home & Business для Mac

Запустите скачанный .pkg файл и пройдите стандартную процедуру установки. После завершения откройте Word, вы увидите, что программа снова активирована, или вам потребуется вновь ввести ключ активации, в зависимости от того, какой тип удаления вы выбрали.

Чтобы AutoUpdate снова в фоне не скачал версию 16.114.1 и сломал редактор, то необходимо его отключить.

1

При открытом Word в верхнем меню выберите Справка ➔ Проверка наличия обновлений.

2

В открывшемся окне снимите галочку с пункта «Автоматически поддерживать приложения Microsoft в актуальном состоянии».

3

Во всплывающем окне подтверждения нажмите Отключить.

• Что делать, если после установки пишет «No License Found»?
  Скорее всего, вы скачали дистрибутив не своей редакции (например, поставили Home & Business, а покупали Home & Student). Убедитесь, что устанавливаете пакет, привязанный к вашей учетной записи Microsoft. Если это не помогло, полностью удалите Office по нашему гайду и установите заново.
• У меня Word и Excel установлены из Mac App Store, откат поможет?
  Нет. Версии офисных программ из App Store работают исключительно по подписке Microsoft 365 и не принимают бессрочные ключи Office 2021 в принципе. Вам необходимо удалить версии из магазина Apple и установить пакет по ссылкам из инструкции выше.
• Безопасно ли сидеть на старой версии 16.114?
  Абсолютно. Версия 16.114 содержит все функции и патчи безопасности на момент окончания жизненного цикла Office 2021. Она будет стабильно работать на вашей macOS долгие годы.

Microsoft регулярно прекращает поддержку продуктов, но обновления не должны нарушать работу купленных программ. Оставьте версию 16.114 и отключите AutoUpdate, чтобы избежать ошибок совместимости лицензий.

Если в будущем вы решите обновить систему до новейшей версии macOS, которая потребует современных версий программ, вы всегда можете приобрести бессрочные ключи для новейшего Office 2024 для Mac в нашем магазине, с моментальной доставкой и технической поддержкой!

Office 2024 Для Дома Купить за 8490 рублей

Office 2021 Для Дома и Бизнеса для MAC Купить за 6990 рублей

Office 365 Professional Plus Купить за 1790 рублей

Office 2021 Для Дома и Учебы Купить за 5490 рублей